オズモール　女性・OLのための情報サイト

他のお客さんが、同じ物を注文しているのを聞いた時には、さぞか
しびっくりした事でしょう・・・・・

「出来ましたよー」と、声かけてくれればいいのにって思います
ね。

私ならその時点で、「出来たんなら言ってよ」って言っちゃいま
す。その対応次第で、クレームつけるかなあ。。。。。

ただ、微妙ーーーーーーーーーー。
とも思います。

「出来たら呼んで下さい」って言えば、間違いなかったとも思いま
すし、「出来たらお呼びします」って先に言ってくれ、とも思いま
すし。

まあ・・・・コンビニですからねえ・・・・・
ちょっと微妙な感じは残るところですが、確かに不親切ではありま
すね。

個人的には、コンビニの店員さんには、「はて？？」と思う事も多
く、あまり多くを期待はしていません。

こんなもん。って感じで思っています。
働いている方には申し訳ないのですが。

おそらく、接客に対しては、厳密なマニュアルってないような気が
します。

だから、その人次第って部分が大きいと思います。

帰宅途中、時々利用しますが、Ａ店は、いついっても、人が変わっ
ても、とても感じがいいんです。が、品物がちょっと。。。

Ｂ店は、「おいおい」って感じの人ばかりで、最初はかなり頭にき
ていましたが、最近はもう諦めています。でも、品物がいいんで
す。

だから私は、ビールや雑誌など、どこで買っても同じものは、気持
のいいＡ店。その店のオリジナルのものは、Ｂ店と決めています。

どうにかならないものですかねえ。。。。。店員の態度。。。。

私は普段買いに行くところは、周りに会社が多いコンビニのため、
変な人や、おあしす510さんがされた様な対応をした人は、次に行
くとすでにいないです。
（コンビニ以外に24時間スーパーや店がが結構密集していると言う
のもあるんですが）
昼にそんなことをされたら、貴重な昼休みが台無しになってしまう
し、二度とそのコンビニに行きたいとは思いませんから。
予想として、やっぱり誰かが苦情メールを送っているのだと思いま
す。
なので、私はその店に直接ではなく、コンビニ本部に苦情メールを
送っても問題ないと思います。
いくらマニュアルがなくても、ある程度の常識は必要だと思いま
す。

凄く親切な人ならば多分声かけてくれると思うんですけどね
～。

立ち読みしてたからあえて声かけなかったってこともなきに
しもあらず、ではないでしょうか。

コンビニだからあんまりＣＳを期待しすぎないほうが良いの
かも知れませんね。

クレームはつけても良いと思いますけど、たまたま運が悪か
ったと思って早めに忘れましょ♪

確かに声をかけてくれても良いのでは？　と思いますが、おあしす
510さんが先に会計をしてしまえば（例えばマクドナルドのよう
に）そもそもこんな思いはしなくて済んだような気もします。

少なくとも私だったら、「あと５分くらいで・・・」と言われた時
点で、「じゃぁ、１つください」と注文しちゃいます。
その方が、出来上がってから会計するよりも時間のロスもないし、
合理的だと思ってるので・・・

販売店のクレーム処理担当の方が、最近のメールでの苦情に
対して非常に心を痛めているという記事を見かけました。
短い言葉でクレームをつけるメールはとげとげしい言葉が多
く、読んで処理する側として非常に辛いんだそうです。

以前なら電話で言うか、ハガキや手紙にするところでした
が、電話なら直接会話しなければならないがメールは匿名で
言いっぱなし、手紙だと心を落ち着けて文字にしたためるた
めに時間が必要だけどメールはすぐ送れるし簡単、という両
方の欠点も利点も持ち合わせるため、メールは感情的になり
やすく、またすぐその場で携帯から出せるために文字数も限
られ、とげとげしい口調になりやすいんですって…。

確かに電話だと相手の言い訳や謝罪を聞ければ怒りも抑えら
れるでしょうし、手紙ならもう少し言葉を選びますよね。
メールだと自分が思ってる以上に、厭味だったりきつかった
りして誤解が生じることが多々ありますよね。
もうおあしす510さんはメールを出されたかもしれませんが、
クレームをつける際には、ちょっと頭を冷やしてからの方が
良いかもしれません。

でもクレームによってはお店のサービスや対応に参考になる
でしょうし、不備があるなら改善したほうが良いのですから
クレームはつけても良いと思います。ほんの一言、言ってく
れれば良いのに…と思うことはありますよね。
メールでは、ただ怒りをぶつけるのではないクレームのつけ
方も大事かと思います。