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投稿タイトル:職場の困ったさん オズネーム:散歩中のカタツムリ 投稿時間:2006/04/29(土) 19:19 内容: こんばんは。私の職場に困ったさんがいます。その人のことでみんな困っているのですが、どうしたらいいのかわからないので、解決策等をアドバイスして頂けたらと思います(><)まずその人の担当している仕事なんですが、内容がこの四月に今までのやり方とかなり大きく変わったんです。(職場の人みんなに関係する、結構重大な仕事です)その「どんな風に変わったか」を書いた通知はその人あてに届けられ、本当に今までに比べてすごくややこしくなったので、研修会のようなものが市役所主催とかであり、それはその人がうちの職場の代表として会場に行ったんです。つまり、みんなは「今までとやり方が変わる」ことは知っていますが、どんな風に変わったかの具体的な内容は、当然その人しか知らないので、みんなに伝達するかマニュアルを作ってもらわないとわからないわけです。その人は、その市役所主催の研修会のコピーはみんなに配って、書いてる内容を読んではくれましたが、本当にすごくややこしく変わったので、資料を見ただけではみんな??という感じでした。それでもその人は、資料を配ってはいみんなに伝達オワリ、で何も危機感を感じていないんです。私はそこで受付をしているので、一番最初にお客様からその四月から変わったことで色々聞かれるのは私なんです。その人はものすごくマイペースな性格で、「受付の人がお客様からあれこれ聞かれたり、クレーム言われたら困るだろうから、わかりやすく説明しないと」とか考える人ではないことはわかっていたので、四月に入る前にその人に色々しつこく聞いて、自分の中で消化できるまで調べて、ある程度のことは答えれるように自分で勉強したんです。四月に入ってそれでもわからないこととか例外とかあるので、そのつどその人に聞きに言ってたんです。すると、「そんな大事なこと言ってくれてなかったん?!」ということが山ほど出てきて、それでもその人はなんの悪気もない顔をしていて、私が一人であたふたしてお客に謝ったり、色々説明したりしているんです。もちろん困るのは私だけじゃなく、職場の人みんななので、職場に一人きつい口調の人がいるんですが、(その人はそのマイペースな人のことを前からそんな感じで大事なことを申送らないので嫌ってるんですが)めちゃ怒って一番上司の人に言ったんです。そしたら上司の人はわかってくれて、個人的に呼び出して説教してくれたんです。でもびっくりしたことに、そのあと全く態度が変わらなかったんです!私だったら一番上司の人に呼び出されたら(しかも個室に長い間‥)焦って、クビになるかも(><)とか思ってしまいますが、さすがマイペース‥と思いました。どっちにしろその人が変わらないので、これからも周りが苦労しなきゃいけないことは一緒なんですが(><)しかも、主任とかいるんですが、良くも悪くも優しすぎる人で、その人のこともバシッと言ってくれたらいいのに、「わからん時に聞いたら教えてくれるんやから、それでいいやん。なにがいかんの?」という感じなんです。確かにちゃんと説明してくれた後に、さらに個人的に質問が出て、それに答えてくれるというんなら、話は別ですが、基盤のところがみんなわかってないのに、それを聞いたらええやんていうのはどうかと思うんです。私は一番下っ端で(その職場で2年くらいです)その人に対してえらそうに言える立場でもないんですが、良くも悪くも優しすぎるのか、自分が悪者になりたくないのか?という人が多いし、(バシッと言う人もいますが)その人は相変わらず、自分が悪いと思っていなく、マイペースなので、この四月に変わった件以外でも、結構えぇ!ということをやってくれているので(@@)先が思いやられます。どうすればいいでしょうか?(><)割り切って自分で頑張るしかないんでしょうか?アドバイスお願いします
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